Témoignage | De l’écoute à la posture : un nouveau regard sur la résolution des conflits
Avocate en droit social depuis plus de 25 ans, Bénédicte RENAUD est familière de la négociation et des modes amiables. Mais en intégrant la formation « Devenir Médiateur » de l’Institut 131 – CMAP – Formation Médiation et Arbitrage – CMAP – Médiation et Arbitrage, elle ne s’attendait pas à un tel changement de perspective.
Ce qu’elle y a découvert :
– Une méthodologie rigoureuse et profondément humaine
– Des outils puissants pour structurer l’écoute, la reformulation, la gestion des émotions
– Un apprentissage incarné, grâce à des mises en situation encadrées avec exigence… et bienveillance
Au-delà des techniques, c’est une compréhension fine des mécanismes relationnels et émotionnels qui lui a été transmise, nourrissant aussi bien sa pratique professionnelle que son cheminement personnel.
Aujourd’hui certifiée et médiatrice agréée par le CMAP, Bénédicte souhaite mettre cette posture au service de contextes variés, et pourquoi pas renouer avec son tout premier univers professionnel : le secteur médical, qu’elle connaît bien pour y avoir exercé en tant que kinésithérapeute.
👏 Merci à elle pour ce témoignage sensible et inspirant !
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