Témoignage | Du pilotage de contrats internationaux à la médiation
Après plus de vingt ans à piloter, au sein d’un grand groupe de la tech, des contrats d’externalisation internationaux, Adelina Ruffie avait acquis une solide expérience de la négociation et de la gestion des situations de tension.
Déployés dans de nombreux pays, ces contrats mobilisaient les filiales du client et du prestataire. Elle en assurait le pilotage global : engagements contractuels, équilibre économique, coordination des équipes, réclamations et arbitrage des situations sensibles.
Son rôle était d’analyser, de négocier, de décider et de répondre du résultat.
Un échange avec un collègue lui fait découvrir la médiation et la formation du CMAP – Médiation et Arbitrage Institut 131 – CMAP – Formation Médiation et Arbitrage. Elle y découvre une autre posture : accompagner les parties dans la recherche de leur propre solution.
« J’ai trouvé au CMAP une formation exigeante, ancrée dans la pratique et animée par des médiateurs en exercice. Les mises en situation, les échanges avec des participants venus d’horizons professionnels très différents et la certification m’ont permis de regarder les conflits autrement.
Je suis arrivée avec une solide expérience de la négociation et de la gestion de relations contractuelles complexes. J’en suis repartie avec une autre manière de comprendre les conflits… Et la conviction que l’on n’a jamais fini d’apprendre. »
Découvrez son témoignage complet ici
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